Training Club – HR Team VS Managers

HR VS Managers …

Αν δουλεύεις στην εκπαίδευση εργαζομένων, ξέρεις καλά ότι δεν είναι απλά μια δουλειά. Είναι αποστολή. Και αν υπάρχει ένας εχθρός πιο επικίνδυνος από το “Δεν έχω χρόνο”, αυτός είναι ο manager που δεν θέλει οι άνθρωποί του να «ξοδεύουν χρόνο» σε εκπαίδευση. Καλώς ήρθες, λοιπόν, στο “Training Club”.

Ο Πρώτος Κανόνας του Training Club

Οι managers πάντα λένε “δεν έχουμε χρόνο”.

Ο Δεύτερος Κανόνας του Training Club

Εσύ δεν το βάζεις κάτω!

Στάδιο 1 Αναγνώριση του Εχθρού

Δεν μιλάμε για κακούς ανθρώπους. Οι περισσότεροι managers θέλουν την ομάδα τους να αποδίδει στο μέγιστο. Απλά, έχουν μια εσφαλμένη αντίληψη ότι αν οι υφιστάμενοί τους είναι απασχολημένοι με μάθηση, δεν είναι παραγωγικοί. Λάθος!

Μια καλά εκπαιδευμένη ομάδα είναι σαν ένα turbo αυτοκίνητο: μπορεί να πάει πιο γρήγορα και πιο σταθερά.

Το πρόβλημα; Οι managers φοβούνται ότι αν δώσουν εκπαίδευση, το προσωπικό τους είτε θα φύγει είτε θα έχει λιγότερο χρόνο για τη «δουλειά». (Spoiler alert: η έλλειψη εκπαίδευσης είναι αυτή που κάνει τους εργαζόμενους να φεύγουν!).

Στάδιο 2 Ξεκίνα με το “Γιατί” (και κάν’ το να πονέσει λίγο)

Όταν ακούσεις το κλασικό “Δεν έχουμε χρόνο για training”, δοκίμασε το εξής:

1. “Καταλαβαίνω. Άρα, αν κάποιος από την ομάδα σου κάνει το ίδιο λάθος ξανά και ξανά, ποια είναι η λύση; Να συνεχίσουμε να τον διορθώνουμε ή να του δώσουμε τα εργαλεία να το κάνει σωστά εξαρχής;”

Μπορείς επίσης να τους χτυπήσεις στο πιο ευαίσθητο σημείο: τα KPIs.

1. “Μια εκπαιδευμένη ομάδα μειώνει λάθη, βελτιώνει την εξυπηρέτηση και αυξάνει την παραγωγικότητα. Μήπως τελικά το training είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για να πετύχετε τους στόχους σας;”

Στάδιο 3 Κάνε την Εκπαίδευση «Αόρατη»

Οι managers συχνά φαντάζονται εκπαίδευση = εργαζόμενοι σε ένα δωμάτιο, άπειρες διαφάνειες PowerPoint και χαμένος χρόνος. Αλλά εσύ μπορείς να γίνεις ninja της εκπαίδευσης:

1. Microlearning: 5-10λεπτα sessions μέσα στην ημέρα, σαν γρήγορα power-ups.
2. On-the-job learning: Εφαρμογή των νέων δεξιοτήτων απευθείας στην εργασία.
3. Peer learning: Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν από τους συναδέλφους τους (aka «εκπαίδευση χωρίς να το καταλάβουν»).

Στάδιο 4 Κάνε τον Manager Ήρωα (Και Όχι Villain)

Αντί να βλέπει την εκπαίδευση ως «υποχρέωση», βοήθησέ τον να καταλάβει ότι είναι ευκαιρία να γίνει καλύτερος ηγέτης.

1. “Οι καλύτεροι managers επενδύουν στην ανάπτυξη των ανθρώπων τους. Θέλεις η ομάδα σου να σε θυμάται ως αυτόν που τους βοήθησε να μεγαλώσουν, σωστά;”

Στάδιο 5 Η Τελική Ανατροπή

Αν τίποτα δεν λειτουργεί, χρησιμοποίησε τη “βόμβα της αποχώρησης”:

1. “Η έρευνα δείχνει ότι οι άνθρωποι που δεν βλέπουν ευκαιρίες ανάπτυξης, ψάχνουν αλλού. Αν δεν τους δώσουμε αυτό που χρειάζονται, μήπως τελικά επενδύουμε στους μελλοντικούς εργαζόμενους του ανταγωνισμού;”

Boom. Και τώρα, μάλλον, θα έχουμε την προσοχή τους.

Ο Επίλογος του “Training Club”

Δεν είναι εύκολο να αλλάξεις τη νοοτροπία ενός manager που βλέπει την εκπαίδευση ως εμπόδιο. Αλλά αν προσεγγίσεις το θέμα με στρατηγική, χιούμορ και λίγη “ψυχολογία μάθησης”, μπορείς να τους μετατρέψεις από «εχθρούς» σε συμμάχους. Και τότε, η εκπαίδευση δεν θα είναι πλέον μια χαμένη μάχη, αλλά η μεγαλύτερη νίκη σου!